Política de Privacidade – Serviço Já

 

Política de Privacidade – Serviço Já

Última atualização: Abril de 2025

Contato para dúvidas e exclusão de dados: Idair_junior@hotmail.com

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Serviço Já coleta, armazena, utiliza e protege os dados dos usuários que utilizam sua plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o aplicativo, o usuário concorda com os termos desta Política.

2. Dados Coletados

Durante o processo de cadastro, coletamos as seguintes informações:

- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (com WhatsApp)
- Região de atendimento
- Tipo de perfil (cliente ou prestador)
- Foto de perfil
- Foto do serviço prestado

Observação: não coletamos localização por GPS.

3. Autenticação e Conta

Os usuários podem se autenticar através de:

- E-mail e senha
- Conta Google
- Conta Facebook

Usuários de teste podem ser criados gratuitamente com acesso limitado, para fins de avaliação da plataforma.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Todos os dados fornecidos são armazenados de forma segura no Firebase, utilizando os seguintes serviços:

- Firebase Authentication: gerenciamento seguro de login, com proteção por hashing de senhas;
- Firestore Database: armazenamento de dados dos perfis, serviços e interações;
- Firebase Storage: armazenamento das imagens de perfil e dos serviços, acessíveis apenas dentro do app.

Não utilizamos ferramentas externas de analytics, propaganda (como AdMob), ou relatórios de erro que acessem seus dados.

5. Comunicação entre Usuários

A comunicação entre clientes e prestadores ocorre exclusivamente por meio de redirecionamento para o WhatsApp.

Importante: o aplicativo não armazena mensagens, áudios ou qualquer conteúdo trocado pelos usuários dentro do WhatsApp.

6. Compartilhamento com Terceiros

Não compartilhamos os dados dos usuários com terceiros para fins comerciais, analíticos ou publicitários. Os dados são utilizados exclusivamente para funcionamento interno da plataforma.

7. Direitos do Usuário

O usuário tem o direito de:

- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: Idair_junior@hotmail.com

8. Exclusão de Conta

A exclusão dos dados é realizada manualmente, mediante solicitação enviada ao e-mail informado acima.
O prazo para remoção definitiva dos dados é de até 48 horas úteis.

9. Crianças e Adolescentes

O aplicativo é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada conforme evolução da plataforma ou exigência legal. Caso haja alterações significativas, os usuários serão notificados por meio do próprio aplicativo.

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